一、专业基本信息
专业代码：500210
专业名称：汽车技术服务与营销
专业层次：高职
学 制：三年
二、职业面向
面向汽车整车销售人员、汽车配件供应人员、汽车售后服务人员等职业群,能够从事汽车市场调查与预测、汽车销售服务流程、汽车消费信贷和保险、汽车配件销售业务、采购与仓储管理，以及客户关系管理等工作的高素质技术技能人才。
三、培养目标定位
汽车技术服务与营销专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好的职业道德、熟练的职业技能、精益求精的工作态度、追求完美的创新精神、可持续发展的基础能力，紧紧围绕高等职业教育人才培养目标，立足汽车后市场服务等行业第一线，培养具有诚信品质、敬业精神，责任意识，并能够从事汽车整车销售、汽车配件供应和汽车售后服务工作，为巴州、南疆乃至全疆的经济建设和社会事业服务的高端技能型专门人才。
四、主要专业能力要求
1.能组织实施汽车的销售计划。
2.能完成汽车销售的客户接待、车辆的推介、客户洽谈与成交。
3.能与相关人员进行业务沟通与技巧交流。
4.能完成汽车信贷业务。
5.能预约、回访、进行客户关系管理、维护客户关系、促进一般客户发展为忠诚客户。
6.能完成网络营销的相关服务
7.具有汽车驾驶能力
8.能进行保养和接待
9.能进行售后服务项目销售
10.能为客户提供技术咨询
11.能对常见故障进行诊断
12.能与客户保持服务跟踪
13.能与保险理赔维修等部门进行沟通联系
14.能进行故障救援
五、主要专业课程与实习实训
专业基础课程：汽车文化、汽车电工电子技术、汽车构造基础、商务礼仪、电子商务、新能源汽车概论。
专业核心课程：汽车电器设备、构造与维修、二手车鉴定与评估、汽车营销基础与实务、汽车维修接待与实务、汽车保险与理赔、汽车维护与保养、毕业设计；
实习实训：内外进行汽车整车销售（包括传统汽车及新能源汽车）、销售汽车配件、对汽车使用性能进行评价、进行业务接洽并提出技术服务作业项目和技术服务方法、进行技术服务与营销信息处理、进行线上线下汽车产品市场推广、与客户沟通交流、对客户服务档案进行管理、办理汽车销售信贷 、进行旧车置换 、.能进行售后服务接待 、进行客户异议处理 、进行简单故障判断、进行服务项目销售 、进行对售后服务作业项目估价、对变更项目进行重新委托处理、判断售后维修项目是否在保险、索赔范畴、进行客户预约、关系管理、满意度调查、与客户及相关部门进行良好沟通交流、对汽车保险解析 工种工艺操作等实训。在汽车销售、二手车市场、保险公司、汽车检测、汽车管理所等单位进行岗位实习。
六、职业类证书举例
职业技能等级证书：
鼓励学生取得职业技能等级证书或职业资格证书。
七、教学资源及保障
（1）师资队伍：拥有一支汽车技术服务与营销专业校内专任教师7人，副教授1名，讲师1名、汽车维修技师1名，专职教师5人。学目前我院汽车类相关专业现有专业教师20人，专业教师先后被安排前往河北工业职业大学、新疆交通职业技术学院、新疆农业大学和新疆工业职业技术学院等学校进修，不断提升汽车类专业教师的专业综合运用能力，7名教师在近几年开展的“引进来，走出去”及“传、帮、代”的过程中考取了汽车专业领域“1+x”技能等级证书和培训师证书。专业课教师对实训设备的使用操作规范以及维护维修都有一定的掌握。这就为新设备的购进、后期的使用操作、维护保养等实训设备的管理奠定了基础。
（2）教学设施：
1．校内实训条件
新葡集团3522汽车类专业目前已投资367.16万元用于燃油车和新能源汽车实验实训室的建设，截止2022年10月已建成新能源汽车整车维修实训室、新能源汽车故障诊断实训室、新能源汽车电气设备实训室、新能源汽车车载网络实训室、新能源汽车底盘拆装实训室等9间专业实训室。另外，还拥有四层的汽车类实训大楼一座。实训室开放率100%；综合设计性实训占实训总学时80%以上。
拥有新能源汽车车身电气系统示教台，新能源车身网络系统仿真实训台，新能源汽车底盘实训台、新能源汽车底盘驱动实训台，丰田普锐斯混合动力实训台、江淮EV新能源教学解剖整车等多种新能源和智能网联实训台及整车。这些设备和现有的实训台套数及工位数能满足学生职业技能和综合实践能力训练的需要。为新增该专业提供了一定的保障。
2．校外实训条件
近年来与我院与新疆恒瑞汽车有限责任公司、“天猫”养车库尔勒分公司、巴州一汽华通丰田汽车汽车销售公司、巴州邦普汽车销售公司、上海大众汽车销售公司、巴州天枢汽车销售公司、巴州万通汽车服务公司、巴州江西五十铃汽车维修站等汽车销售、维修企业建立了紧密的校企合作关系。并于2019年5月成立了巴州汽车行业校企合作理事会，54家校企共建校外实习实训基地，为新能源汽车专业的人才培养提供了有力的保障。学生通过实习，参与实际工作环境，有效的提高了学生的实践动手能力。稳定且能满足学生实训要求的校外实习实训基地，以及企业师傅良好的指导效果，为实现学生的零距离就业提供了有力的保障
（3）教学资源
教学内容与企业共同确定，同时将新能源汽车检测与维修课程标准和职业院校技能大赛中的相关规范要求以及本行业最新的新技术、新工艺、新规范融入到教学内容当中。在教材选取上本专业严格执行国家和自治区关于教材选用的有关要求，并且根据本专业人才培养方案制定了课程标准，课程整体教学设计，教学资料库等,并且通过与校企合作中，企业下发工作任务，能够满足学生本专业学习、教师专业教学研究。教学实施和社会服务需要。
图1 汽车技术服务与营销专业教学团队
图2 汽车营销课程一体化教学
图3 汽车营销专业教学资源
图4 汽车营销实习教学
图5 自治区汽车营销赛项获奖学生及证书
