导游知识专题课程简介
《导游知识专题》是高职旅游管理专业专业基础课，课程以旅游活动中所涉及的自然景观、历史、文化、饮食、园林、建筑等资源为内容，使学生掌握与旅游资源相关的知识内容，并能讲解资源、讲好中国故事。通过对文化知识的学习，为获得旅游管理专业相应的职业资格证书打下坚实的基础，也激发学生爱国主义情感，增强文化自信，铸牢中华民族共同体意识。
图1 学生实操训练
学习该课程，学生能够运用中国历史文化知识、中国古代建筑知识、中国古代园林知识、中国民族民俗、中国传统工艺等知识讲解中国主要人文景观；能够运用中国自然景观等知识讲解中国重点自然景观。同时培养学生对旅游事业的热爱；树立良好的旅游意识和服务意识；具备高尚的审美意识、生态保护意识；弘扬伟大的民族精神、革命精神；加强对中华文化的认同，增强文化自信；维护国家统一，维护民族团结；铸牢中华民族共同体意识，弘扬爱国爱疆之情；树立精益求精的工匠精神，爱岗敬业，无私奉献精神，并具有一定的创新意识和创新精神。
课程以“中华文化 ”为主要内容，课程有着天然的红色基因，课程在建设过程中始终以中国历史、中国传统文化、中国民族民俗等内容传播中华优秀文化；同时立足巴州本地资源，课程依托巴州博物馆、马兰红山军博园、博斯腾湖景区、巴音布鲁克景区、 铁门关景区等旅游资源进行讲解训练，这些资源饱含丰富的思政元素，课程的思政目标明确，思政内容丰富，独具特色。
《导游知识专题》课程团队简介
本课程教学团队是一支专兼结合、结构多元的队伍，由经验丰富的企业导师、专业课教师、思政课教师共同组建。教师团队勤奋踏实、认真敬业、敢于创新、勇于实践，具有扎实的专业理论和丰富的实践经验，团队成员齐心协力、群策群力探讨课程思政目标、课程思政内容、教学设计与实施，认真完成课程思政示范课项目建设，并在实际教学中实践，真正实现课程的育人目标。
团队成员于2018年成功获批自治区质量提升计划项目建设“旅游+”创新创业体验中心，2019年获批自治区人社厅项目建设特色旅游公共实训基地，2021年成功申报1+X定制旅行管家服务职业技能等级证书试点项目，院级质量工程—《导游知识专题》课程思政示范课立项，2023年成功申报旅游管理专业群建设项目、1+X研学旅行课程设计与实施职业技能等级证书试点，2023年完成院级质量工程新疆导游词活页式教材的建设，2024年完成院级质量工程《模拟导游》校企合作双元教材的建设，2024年成功申报《全国导游基础知识》精品在线开放课程，团队成员在2018年、2019年、2023年分别获得学院教学能力比赛一等奖、二等奖和三等奖。指导多名学生参加自治区导游技能大赛，获得多项自治区级奖项，其中2011年、2023年、2024年有3名同学均获得自治区级导游技能大赛一等奖，并代表新疆参加国赛。
图2 主讲教师：杨妮（右二）、马若飞（右一）、赵雪（左一）、杜刚（左二）
《导游知识专题》课程思政设计方案
课程名称 |
《导游知识专题》 |
授课课题 |
《东归历史文化》 |
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教学对象 |
旅游管理专业 一年级学生 |
课时 |
2课时 |
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授课地点 |
巴州博物馆 |
授课专业 |
旅游管理 |
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考核方式 |
过程性考核+项目考核（1+X）证书 |
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章节基本信息 |
本训练项目共计2学时，选自《导游知识专题》课程项目二中国历史发展脉络巴州博物馆讲解训练。通过完成本教学任务，使学生熟知博物馆导游的基本知识及要领，掌握红东归壮举的历史史实和文化内涵，传承红色基因，厚植爱国情怀，铸牢中华民族共同体意识。 |
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教学目标 |
知识目标 |
1.熟悉博物馆导游的基本知识及要领 |
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2.掌握东归壮举的历史史实和文化内涵 |
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能力目标 |
能在博物馆提供个性化讲解服务 |
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情感目标 |
激发学生爱国主义情感，铸牢中华民族共同体意识。 |
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教学重点 |
掌握东归壮举的历史史实与文化内涵 |
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教学难点 |
能提供个性化的博物馆讲解服务 |
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教学思路 |
本课以真实任务为主线，以真实的博物馆为场景，以课前准备讲、课中模拟讲、课后实践讲三个环节贯穿课程前后，连接课堂内外，递进开展教学。
针对东归壮举的历史史实，结合思维导图，帮助学生正确掌握东归壮举的历史史实与文化内涵，形成文化认知，突出教学重点。
针对博物馆讲解工作的特点，根据博物馆游客数据，确定主要游客类型，通过案例分析游客特点，明确兴趣倾向、情感诉求个性化导游讲解切入点，并对政务考察团、中学生研学团、商务考察团进行情景模拟讲解，使学生在主动学、探究学、合作学的氛围中化解教学难点，达成教学目标。 |
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教学方法 |
教法：任务驱动法、情境教学法 |
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学法：自主学习法、探究学习法、合作学习法 |
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教学资源 |
博物馆实景展厅及展品、博物馆电子触摸系统、诵读软件、XMIND 软件、诵读软件、石墨文档 |
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教学过程 |
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模块一 课前准备讲 |
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教学环节 |
过程设计 |
学生活动 |
教师活动 |
设计意图 |
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准备讲 （课前） |
任务引领 |
1.领取博物馆任务。 |
1.博物馆真实工作任务： |
认知岗位真实工作任务，采用任务驱 动教学法，激发学 生学习兴趣，引导 学生自主学习。 |
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【任务一】东归壮举博物馆导游词创编； |
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【任务二】东归壮举博物馆导游讲解； |
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【任务三】个性化导游服务。 |
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2.登录雨课堂自学。
3.博物馆实地参观，熟悉东归壮举展馆情况。 |
2.教师发布东归壮举的相关音视频及文字资料等资源帮助学生自主学习。
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初识东归历史文化展厅，为学生进行博物馆讲解做知识准备
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4.结合公共网络资源进行导游词创编。 |
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5.将课前编写的导游词上传至平台。 |
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6.完成课前在线测试。
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3.通过课前测试掌握自学情况 |
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模块二 课中模拟讲 |
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教学环节 |
过程设计 |
学生活动 |
教师活动 |
设计意图 |
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学讲 （25分钟） |
挖掘文化内涵 |
1.明确自学情况及课上学习重点。 |
1.教师进行课前自学情况总结。 |
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2.理解博物馆导游词与其他导游词的不同之处。 |
2.根据博物馆提供的导游词范例，教师解读博物馆导游词的特征：
主题明确
内容客观
语言规范 情感延伸 |
明晰博物馆导游词的特征 |
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3.掌握东归壮举的历史史实和文化内涵。 |
3.通过音视频资料引导学生 |
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【任务一】导游词创编 |
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◆观看展馆情况，明确展馆主题。 |
◆辅助 |
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◆通过诵读软件的规范讲解深入理解东归壮举历史过程及文化内涵。 |
◆引导、答疑、东归历史大事记解惑 |
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◆结合东归历史大事记等客观历史内容，运用思维导图梳理东归壮举历史过程框架图。
【达成知识目标】 |
◆讲解框架，突破教学重点 |
采用多种手段让学生深入理解东归历史事记，激发爱国情感 |
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◆通过观看《东归·印象》视频，感悟土尔扈特人的爱国精神，实现情感渲染。
【达成情感目标】 |
◆讲授、引导、创设氛围、归纳总结，突破教学重点 |
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◆完善导游词并上传平台。 |
◆教师、企业在线点评 |
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教学环节 |
过程设计 |
学生活动 |
教师活动 |
设计意图 |
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会讲 （35分钟） |
提升讲解能力
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【任务二】东归壮举博物馆导游讲解 |
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分组抽取讲解内容，明确讲解训练要求。 |
组织学生针对讲解内容开展三个维度的讲解训练：游览讲顺序、内容有详略、展品显特色。 |
掌握博物馆讲解的要领，明晰讲解内容，自创口诀 |
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维度一：游览讲顺序 |
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针对博物馆历史事件发展的顺序性开展讲解训练 |
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◆运用XMIND进行东归壮举历史过程的讲解。 |
◆指导训练 |
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维度二：内容有详略 |
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◆学生自录三分钟讲解音频 |
针对博物馆导游，游客的游览时长需求开展讲解训练。 |
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•组内分工 |
◆指导训练 协调分工 答疑解惑 明确评价标准 |
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•按照分工编写讲解词、录制音频等工作 |
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•网络平台分享音频作品 •小组互评 |
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◆特色展品模拟讲解 •小组抽取主题展馆不同展品 |
维度三：展品显特色 针对博物馆导游，游客对展品的提问开展训练 |
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•运用移动电子设备认识特色展品 •结合博物馆提供的文物档案明晰展品讲解要点 •请教学习疑点 •小组代表展示讲解 |
◆指导训练 答疑解惑 |
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•学生互评 |
◆评价总结，展示自创学习口诀。 史实讲解，按顺序。 内容详略，看时间。 展品选择，显特色。 合理运用，依需求。 |
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教学环节 |
过程设计 |
学生活动 |
教师活动 |
设计意图 |
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善讲 （30分钟） |
针对个性服务 |
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【任务三】个性化导游服务 |
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1.明确任务类型，各组抽取任务。 |
1.教师出示三种服务任务，组织学生抽取：中学生研学团、政务考察团、商务考察团。 |
提高学生针对不同团型讲解的能力。 |
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2.确定讲解方案 •预约团体，提前了解成员基本信息，初步形成讲解方案； •现场询问，确定讲解方案。 |
2.明确不同团体的旅游需求。 |
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3.分析不同团体的特点，确定 兴趣倾向、情感诉求及语言表达为个性化讲解的切入点。
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3.指导学生根据游客特质选取和完善讲解内容。 |
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4.结合同步投影进行模拟导游，完成自我检测。 |
4.辅助学生进行同步投影模拟导游。 |
提高讲解能力 |
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•小组讨论明晰要点 |
◆点拨 答疑解惑 指导训练 明确量化表内容 |
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•根据不同的游客类型改编导游词 |
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•博物馆礼仪强化训练 •博物馆游览注意事项训练 •向教师请教学习疑点 |
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•小组代表展示讲解 |
◆教师点评，企业评价 |
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•学生互评 |
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5.通过博物馆讲解员示范讲对比，明确努力方向。 |
5.播放博物馆讲解员示范讲解 |
找出差距，明确努力方向 |
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◆评价总结，展示自创学习口诀。 |
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博物馆，智慧多。
参观者，各不同。
学生团，宜生动。
学者团，重内涵。
商务团，依诉求。
时时不忘个性化。 |
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模块三 课后实践讲 |
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教学环节 |
过程设计 |
学生活动 |
教师活动 |
设计意图 |
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实践讲 （课后） |
工作岗位实践 |
1.走进博物馆进行志愿导游讲解服务。 |
1.走进博物馆进行现场导游服务。 |
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提高综合能力 |
2.接受参观群众的评价。 |
2.保证学生安全。 |
实地讲解，提升 景区导游讲解技 能。 |
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3.完成作业。 |
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板书 |
东归壮举博物馆导游 |
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博物馆导游词特征： |
主题明确
内容客观
语言规范 情感延伸 |
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东归壮举历史史实速记导图： 
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个性化讲解口诀 博物馆，智慧多。
参观者，各不同。
学生团，宜生动。
学者团，重内涵。
商务团，依诉求。
时时不忘个性化。 |
教学反思 |
本课以任务驱动法，创设教学情境；融入教学做一体化的教学理念，遵循学生认知规律设置教学环节。教学过程中，以博物馆讲解员等级评定标准为依据，以语言点评、分值量化、调查评价为方法开展评价。课前，真实任务激励学生自主学习，课中创设情境拉近教学内容与工作任务的距离；课后，以巴州博物馆为例的真实岗位实践，培养了学生讲解能力，教学效果良好。 |
视频：《东归历史》
